FAQ

Op zoek naar meer info over de Gentse Winterfeesten? Of heb je een vraag over het evenement? Lees hier de meest gestelde vragen.

Ja, de Gentse Winterfeesten duren dit jaar tot het einde van de kerstvakantie.

We zijn open van donderdag 3 december t.e.m. zondag 3 januari.

Kerstmarkt:

  • Maandag – donderdag: 12.00 – 00.00 u.
  • Vrijdag: 12.00 – 01.00 u.
  • Zaterdag: 11.00 – 01.00 u.
  • Zondag: 11.00 – 00.00 u.

Schaatsbaan:

  • Maandag – donderdag: 11.00 – 22.00 u.
  • Vrijdag: 11.00 – 23.00 u.
  • Zaterdag: 10.00 – 23.00 u.
  • Zondag: 10.00 – 22.00 u.

Uitzonderingen:

  • 24 en 31 december: 12.00 – 17.00 u. (schaatsbaan vanaf 11.00 u.)
  • 25 december en 1 januari: 12.00 – 01.00u (schaatsbaan tot 23.00u)

De Gentse Winterfeesten spelen zich af in de Gentse binnenstad, verspreid over verschillende pleinen: de Korenmarkt, het Emile-Braunplein, het Goudeleeuwplein en Klein Turkije.

Nee, de Gentse Winterfeesten zijn vrij toegankelijk en dus GRATIS. Voor de schaatsbaan heb je wel tickets nodig, die je online kan bestellen. Je kan ook aan de deur een ticket kopen. Verschillende attracties zijn ook betalend en dien je ter plekke te betalen.

Nee, alle attracties zijn toegankelijk zonder reservatie. Wil je echter zeker zijn van je plaatstje op de schaatsbaan bij je bezoek? Reserveer hier dan wel tijdig je tickets voor.

Ja, honden zijn welkom, maar dienen wel aan de leiband te hangen. Honden zijn niet toegestaan op attracties of op de schaatsbaan.

Wat vervelend! Stuur een mailtje naar info@gentsewinterfeesten.be met een omschrijving (en eventueel een foto) van wat je verloren bent. We doen ons uiterste best om je te helpen. Houd er wel rekening mee dat de organisatie niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde goederen.

Ja, de Gentse Winterfeesten spelen zich af in het stadscentrum van Gent en is dus zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, auto, te voet of met de fiets. Meer info over openbaar vervoer, parkeergelegenheid of fietsenstallingen vind je hier terug.

Jazeker! We streven ernaar om een gevarieerd aanbod eten en drank aan te bieden aan onze bezoekers. Verschillende gerechten zijn dan ook vegetarisch en/of vegan.

Ja, er wordt alcohol geschonken aan bezoekers boven de 16 jaar (sterkedrank: >18 jaar). Onze medewerkers hebben dan ook het recht om te vragen naar je ID/paspoort. Het is niet toegestaan om eigen drank mee te brengen.

Jazeker! We doen er alles aan om de verschillende horecagelegenheden en doorgangen rolstoeltoegankelijk te maken. Meer info over parkeergelegenheid voor mindervaliden vind je hier terug.

Heb je een specifieke vraag voor de organisatie van de Gentse Winterfeesten? Neem dan contact op via info@gentsewinterfeesten.be

Een schaatsticket kost €6,00 (excl. schaatsen). De huur van schaatsen kost €6,00. Voor groepen (>20 pers.) is de ticketprijs €5,00 (excl. schaatsen). We hanteren ook een UitPas tarief: €2,40 (incl. schaatsen).

Het is toegestaan om je eigen schaatsen mee te nemen naar de schaatsbaan. Je betaalt dan enkel je toegangsticket (€6,00) en geen huurmateriaal.

Het bekersysteem werkt volledig automatisch en werkt met een waarborgreservatie en geen effectieve waarborg.

Hoe werkt het?

  1. Wanneer je een aankoop doet, is de beker of het bord automatisch gelinkt aan jouw bankkaart. Er gaat een waarborg in reservatie op jouw kaart.
  2. Breng je bekers / borden naar de daarvoor voorziene ‘Return Points’.
  3. De waarborgreservatie wordt automatisch geannuleerd.

Belangrijk! Het gaat om een waarborgreservatie. Breng je je bekers / borden correct terug, dan zal de waarborg dus nooit van je rekening gaan en is het dus ook logisch dat je geen plus-bedrag in return ontvangt. Breng je je beker/bord niet terug? Dan wordt de waarborgreservatie effectief van je rekening genomen.

Het gaat om een waarborgreservatie en geen effectieve waarborg!

Breng je je bekers / borden correct terug, dan zal de waarborg dus nooit van je rekening gaan en is het dus ook logisch dat je geen plus-bedrag in return ontvangt. Breng je je beker/bord niet terug? Dan wordt de waarborgreservatie effectief van je rekening genomen.

Wij werken met een volledig automatisch waarborgsysteem, waarbij de waarborgreservatie gelinkt wordt aan jouw bankkaart.

Betaalde je cash? Dan kan er uiteraard niets gelinkt staan aan een bankkaart. Jouw borden/bekers staan in dat geval gemarkeerd als ‘cash betaald’. Je betaalde in dat geval een effectieve waarborg en moet die dus terugkrijgen.

Ga na de consumptie naar het infopunt met je borden/bekers. Daar krijg je de keuze of je de waarborg cash of op de kaart terugwilt.